Kiedy możesz złożyć skargę na lekarza?

2024 marca 11, 12:16

Brak kontaktu telefonicznego z placówką medyczną, brak możliwości umówienia się na wizytę w tym samym dniu czy odmowa zapisania do lekarza. To najczęstsze skargi, które wpływają do Świętokrzyskiego Oddziału NFZ w Kielcach.

Liczba skarg z roku na rok maleje. Jednak do NFZ wciąż docierają sygnały dotyczące nieprawidłowości w placówkach medycznych.

Pacjent ma prawo do skargi jeśli: odmówiono mu zapisania się do lekarza, odmówiono mu wykonania świadczenia, kazano mu zapłacić za świadczenie, które powinno być wykonane w ramach ubezpieczenia (bezpłatnie dla pacjenta), ma trudności z zapisaniem się do lekarza, np. zapisy możliwe są tylko osobiście lub w wyznaczone dni, lekarz nie przyjmuje pacjentów w godzinach, w których powinien, otrzymał receptę bez refundacji, która mu przysługuje.

Skargę złożyć można pisemnie, ustnie lub poprzez pocztę elektroniczną.