Aby odwiedzić ZUS online, wystarczy mieć komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty. Podczas niej eksperci odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek.

– Będziemy mogli również uzyskać informacje dotyczące swojego profilu PUE i porozmawiać z doradcą o ulgach i umorzeniach. Podczas takiej wizyty potrzebny będzie dowód osobisty, ponieważ pracownik ZUS może poprosić nas o zweryfikowanie naszej tożsamości – mówi Paweł Szkalej, rzecznik prasowy ZUS województwa świętokrzyskiego.

Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze godzinach od 9 do 14.30. Aby to zrobić, trzeba wejść na stronę  www.zus.pl. Podczas rezerwacji podajemy swoje  dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz kod pocztowy miejsca zamieszkania. Należy wybrać też temat e-wizyty. Dzień przed spotkaniem do osoby, która zarezerwowała termin wysyłany jest sms z przypomnieniem. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem otrzymuje się e-mail z linkiem, za pomocą którego można połączyć się wtedy z pracownikiem ZUS.

Wizyta online może trwać nie dłużej niż 20 minut. Oprócz Kielc, z e-wizyty można już korzystać w oddziałach ZUS w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu. Od 4 listopada usługa będzie dostępna we wszystkich oddziałach w kraju.