– Przypominamy, że oprócz placówek nocnej i świątecznej opieki medycznej, które funkcjonują bez zmian, Narodowy Fundusz Zdrowia już  tydzień temu wprowadził nowe, bardzo wygodne rozwiązanie – teleplatformę pierwszego kontaktu. Pod numerem 800 137 200, poza godzinami pracy przychodni POZ, dyżurują lekarze, pielęgniarki i położne – mówi Beata Szczepanek, rzecznik świętokrzyskiego oddziału NFZ.  

– Pomoc będzie kilkuetapowa, telefon odbierze pielęgniarka lub położna, która przeprowadzi wstępny wywiad i w tym momencie już może nam zostać udzielona porada, bądź zostaniemy przełączeni do lekarza. Ten pogłębi wywiad, udzieli porady telefonicznej, przepisze e-recptę, e-skierowanie bądź e-zwolnienie, natomiast jeżeli uzna, że pacjent powinien przyjść na wizytę, to pokieruje go tam, gdzie znajduje się w pobliżu punkt nocnej i świątecznej opieki medycznej – dodaje rzecznik.

Telefony od pacjentów odbierane są od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18.00 do 8.00 rano kolejnego dnia, czyli po godzinach pracy poradni POZ. Platforma działa również całodobowo w sobotę, niedzielę i święta. Obsługuje połączenia w języku polskim oraz w angielskim, rosyjskim i ukraińskim.

Ze zdalnej konsultacji z pielęgniarką, położną lub lekarzem mogą korzystać także pacjenci niesłyszący. Specjalnie z myślą o nich teleplatforma oferuje udzielanie porad przez specjalny wideoczat. Komunikacja odbywa się w języku migowym, przy wsparciu tłumacza Polskiego Języka Migowego.