Jak informuje Beata Szczepanek, rzecznik świętokrzyskiego oddziału NFZ, w  sprawach ogólnych informacji o funkcjonowaniu systemu ochrony zdrowia udzielają  konsultanci Telefonicznej Informacji Pacjenta dostępni pod bezpłatnym i całodobowym numerem 800 190 590. Natomiast informacje na temat leczenia uzdrowiskowego można uzyskać pod numerem 41 36 46 241 (w godz. 8-12), a interwencje dotyczące skarg i wniosków odbierane są pod numerem  tel. 41 36 46 288. 

W zmienionej formule będzie działać stanowisko ds. profilaktyki i promocji zdrowia. Doradca ds. profilaktyki i promocji zdrowia dostępny jest telefonicznie pod numerem 41 36 46 301. Natomiast do odwołania nie będzie możliwe korzystanie z pomiarów w samoobsługowym kiosku profilaktycznym.