W ankiecie znajdziemy pytania m. in. o postawy pracowników kolei, sposoby, w które najczęściej kupujemy bilety czy o poziom bezpieczeństwa. Możemy wypowiedzieć się, co sprawia nam największą trudność przy zakupie biletów, a także czy czujemy się bezpiecznie podczas podróży. UTK chce również wiedzieć, dlaczego wybieramy podróż koleją i co nam się podoba lub nie podoba w podróżowaniu.

W kolejnej części kwestionariusza znajdziemy pytania o czytelność rozkładu jazdy oraz komunikatów wygłaszanych i wyświetlanych na dworcach.  Pasażerowie są także pytani, jak pandemia Covid19 wpłynęła na częstotliwość podróżowania.

Ankieta dostępna jest na stronie internetowej www.utk.gov.pl/ankieta. Jej wyniki posłużą przewoźnikom jako wskazówka podczas wprowadzania nowych rozkładów jazdy i zmian oferty przewozowej.