Sklep zaczął płonąć około godziny 21, gdy w środku byli jeszcze klienci. Według zeznań właścicieli sklepu, gdy pracownicy zauważyli dym natychmiastowo przystąpili do ewakuacji. Dlatego też nikomu nic się nie stało. Spłonął praktycznie cały budynek, za wyjątkiem wejścia głównego. Akcja zakończyła się o godzinie 7 rano.

Według naocznych świadków, którzy udzielili informacji Radiu eM pożar zaczął się od miejsca w sklepie, w którym znajdowała się piekarnia. Dodają, że choć gaszenie samego budynku trwało niecałe dwie godziny, to strażacy właśnie z piekarnią mieli najwięcej problemów. W trakcie słychać było także niewielkie eksplozje.

Lokatorzy najbliższego, stojącego przy sklepie mieszkania zostali ewakuowani. Pracownicy kieleckiego MOPRu zapewnili im nocleg. W akcji pomagali także pracownicy Rejonowego Przedsiębiorstwa Zieleni, którzy udostępnili sprzęt ciężki. W trakcie pożaru odcięto instalację gazową, tak, aby ogień nie rozprzestrzenił się, np. na pobliską stacje benzynową.

Ustaleniem przyczyn pożaru ma zająć się biegły.